Albeniz Alvarez, Manager
Seguros Cordillera
Mérida, Venezuela

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En el trabajo, lo primero que hago es, yo soy administrador de una sucursal de seguros, ¿verdad? Lo que hacemos como administradores en primer lugar, vigilar, es controlar y revisar todo lo que se hace en el seguro. Eso es la función principal de un administrador de seguro, ¿no? Vigilar, es que todos los documentos, o todas las áreas se llevan en buen estado. O sea, que todo funcione como tiene que funcionar que todo se lleve bien, ¿verdad? Controlar, pues, controlar que todo sea mejor, pues, que se haga todo funcional, ¿verdad? Y la otra responsabilidad pues, yo llevo firma de cheques con el gerente. Siempre hay que estar vigilante de eso, ¿verdad? Creo que en esa parte ya la primera de describir en detalles la responsabilidad que tiene en el trabajo, creo que ya está listo.

Describir en detalle las actividades de un día típico del trabajo. Bueno, como yo siempre llego temprano, leo el periódico para enterarme que es lo que pasa, no solamente aquí en Mérida sino en otras partes. Y después, entonces, empiezo a hacer mi trabajo de administración, que es revisar qué está pendiente para hoy, qué se tiene que pagar hoy, controlar qué productores, hay que pedirle una relación de giros o de recibos que tengan pendiente. Algunas cuestiones que, de la necesidad del trabajo. En esa parte creo que ya, es un día típico todo eso, ¿verdad?

¿Cuál es la parte del trabajo que más le gusta? Bueno, visitar las otras agencias. Nosotros tenemos una agencia en el Vigía. Entonces me gusta visitarla porque así controlamos mejor, porque por teléfono es más difícil. Así controlamos directamente a la persona allá, que nos lleva la agencia al Vigía, ¿verdad? Era un productor antes, ahorita tenemos un agente, ya una persona empleada de nosotros en la agencia y estamos tratando de que todo salga mejor.

¿Cuál es la parte más difícil del trabajo? La parte más difícil del trabajo es controlar a esa gente. Controlar al personal aquí también, porque hay mucha gente que le cuesta llegar muy temprano. Entonces eso hay que controlarlo, pero cuesta un poquito. Hay unas que tienen niños pequeños y cuestiones. Entonces siempre es difícil un poco controlarla. Y a los productores, que son los intermediarios del seguro, hay que controlarlos en en el sentido de que siempre tienen sus problemitas de que están metiendo, venden muchos recibos, ¿verdad? y no los cobran todos. Entonces tienes que estar atrás de él tratando de cobrar y de que tenga todo al día, para que no se ponga todo después muy fuerte, lo pendiente que tenga, ¿verdad?

Describir las técnicas de entrenamiento o conocimientos que son necesarios para hacer este trabajo. Bueno, mira yo tengo 8 años trabajando en seguro, fue mi primer trabajo, y estudio en la universidad todavía. Lo que pasa es que estoy ahorita, descansando un poquito, ¿verdad? del ajetreo y toda esa cuestión. Pero estudio administración. Creo que las técnicas para este trabajo son las de querer aprender un poquito. Querer es saber un poco. Es necesario tener algunos conocimientos base universitaria de administración sobre todo, ¿verdad? De administración de empresa que es lo que estudio. Pero en realidad, lo que más hace que sepa del trabajo es que quiero aprender todos los días. Eso es una base que creo que todo el mundo que quiera aprender, puede hacerlo.

La experiencia del trabajo con extranjeros, bueno, sí he tenido más o menos, porque he estado en casi todas las áreas del seguro. En estos 8 años he estado atendiendo en varias áreas. Hay una área en el seguro que se llama de reclamos, o de siniestros, que llamamos. Y hemos atendido algunos extranjeros. Tuvimos un gerente extranjero también. Dos gerentes extranjeros. Uno era peruano y el otro era argentino. Personas que nos hablaban mucho de como era el tratamiento que se les daban a ellos, ¿verdad? cuando estaban aquí. Y directamente pues con ellos tuvimos alguna experiencia buena, ¿verdad? Aprendimos mucho de ellos. Y con otra gente, pues, que en la parte que estaba hablando anteriormente de siniestro. Fue gente que asegura sus vehículos o sus propiedades y llegan a reclamar porque le suceden un siniestro ¿verdad? Entonces, hemos tenido algunos contactos y son favorables. O sea, gente que sabe de lo que uno está haciendo, como parte del seguro.