María Eugenia Irigoyen Castillo, Secretaria
E.P.I.M.S.A.
Monterrey, México

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OK, mi nombre es María Eugenia Irigoyen. Trabajo para Electrónica Profesional Integral de Monterrey, S.A. de C.V. Es una empresa que se dedica a vender equipo electromédico y da servicio técnico y de mantenimiento a los equipos de los doctores del área metropolitana y de la República Mexicana. Un día típico para mí es llegar a las 8:30 de la manaña, todos los días es lo mismo, no me gusta llegar tarde a mi trabajo, si puedo, llego un poco antes, cinco a diez minutos es mejor, saludo a todos mis compañeros de trabajo, y organizo y veo en las cosas pendientes del día anterior. Hago llamadas a clientes y efectúo cobranza y preparo depósitos de banco o movimientos de cheque de la empresa. Saco mi legajo de pendientes, me dedico a archivar documentos, facturas, pólizas, cheques que quedaron pendientes del día anterior y normalmente el trabajo es tranquilo. Cuando tenemos mucha actividad es cuando viene a visitar a los médicos, a ver los equipos que tenemos, lo que les ofrecemos, y empiezo el papeleo, ¿verdad? que viene siendo desde contrato de compra y venta, que se elabora con los médicos y los datos, dirección, teléfono, el que queda, el valor del equipo de su compra, la garantía que se les ofrece y firma del representante de la empresa y el comprador, ¿verdad?. Se prepara el certificado de la garantía, que es el que se aplica para el equipo que ellos están adquiriendo, si se le entrega el equipo, se prepara un recibo de equipo y las condiciones en que se les entrega y el lugar en que se le entrega. Si hacen algún anticipo de su pago, se les elabora un recibo de dinero o en su defecto la factura que ampare el valor del equipo que ellos compran. Qué más puedo decir, recibo las llamadas telefónicas, para solicitar información sobre el equipo, precios, existencias que tenemos de equipos, solicitudes de los médicos para que vayan a realizar sus equipos, cotizaciones, presupuestos.

Lo que más me gusta en mi trabajo es tratar con el público, siempre he estado en el área de ventas, tratando al público, conversando con ellos, tratando de ser amable y cortez como me gustaría que me trataran a mí en un momento dado que voy a comprar o adquirir algo, ¿verdad? Procuro siempre estar sonriente, de buen humor, en harmonia con los compañeros de trabajo y le vuelvo a repetir siendo cortez con las personas que nos visitan en la oficina.

Me gusta mi trabajo en si, amo mi trabajo. Lo realizo con mucho gusto. No precisamente por, lo que recibo monetariamente por él, sino porque me gusta, lo que yo realizo, los conocimientos que yo aplico en mi trabajo.

La parte más difícil de mi trabajo es que yo realizo y debo atender a los compañeros de la oficina en este caso viene siendo el gerente de administración, gerente de ventas, los compañeros vendedores, que son dos o tres vendedores, y en la parte técnica que viene siendo en las personas que me solicitan las refacciones, los presupuestos de alguna adquisición que tenemos que hacer para arrendar algún equipo. Eso es un poco difícil porque de repente dos o tres de los compañeros requieren de papelería o requieren de atención, suena el teléfono, mandan fax, es un poquito difícil pero trato de organizarme y darme tiempo paulatino para poderlo realizar bien, que eso es muy importante, ¿no?

Bueno entrenamiento técnico, pues lo que he aprendido aquí es lo que he visualizado con los compañeros y cuando ellos prueban los equipos, he aprendido muchísimo sobre el equipo médico y en cuanto a la preparación, aquí la empresa me ofreció un curso de seis meses de inglés, el cual he practicado porque tenemos nuestros proveedores que son de habla inglés, de lengua inglesa y sí lo he praticado bastante con los proveedores. Ellos llaman y puedo contestarles, saludarles, tomarles sus datos y me siento más tranquila.