Ines Meneses (São Paulo, São Paulo)

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Pesquisa é quando você vai até o consumidor e pergunta para ele o que ele quer. Existem dois tipos básicos de pesquisa. A pesquisa primária é quando você vai até o cliente ou consumidor e levanta a informação. A pesquisa secundária é quando você aproveita a informação que outra pessoa ou outra empresa levantou antes de você. Então, vamos falar um pouco sobre os tipos de pesquisa primária. Você tem a pesquisa de observação que é quando alguém vai para um supermercado, fica parado olhando o que as pessoas fazem. Então, seu consumidor fica confuso? Ele consegue achar seu produto? Ele perde muito tempo e acaba desistindo? Vai embora sem o seu produto? Ele faz cara feia na hora que vê o preço?, e assim por diante. Mas o tipo mais comum de pesquisa é a pesquisa que você usa um questionário. Você pode fazer um questionário bem estruturado com perguntas fechadas que é quando você vai entrevistar um grande número de pessoas, ou você pode fazer um questionário menos estruturado, mas com perguntas abertas que vai te dar uma informação mais qualitativa do que quantitativa, mas por outro lado é mais difícil de tabular. Então, é uma coisa que você só pode usar quando você tiver um número menor de entrevistas para fazer. Esse questionário, você pode enviar pelo correio e receber a resposta de volta, o que normalmente tem uma taxa de resposta bem baixa, mas o custo de enviar essas pesquisas pelo correio também é bem mais baixo. Você pode ter o tipo mais tradicional de pesquisa que é quando um pesquisador fica parando as pessoas na rua e perguntando, fazendo as perguntas do questionário, preenchendo o questionário ele mesmo, que é um pouco..., que é mais caro porque implica ter uma pessoa. E você também, você pode ter uma entrevista de..., sem questionário nenhum, que é, como se fosse um "focus group," que em português se chama "focus group" também. Esses são só alguns dos "n" tipos de pesquisas que você pode fazer.