Needs Assessment,

EXAMPLE 1, PART 2

 

Service Utilization

 

ENFERMERA:          Ud. ya me dijo que va con, al South Austin…

 

PACIENTE:               Sí, la clínica del Sur, sí.

 

ENFERMERA:          Muy bien.  ¿Algunas dificultades que Ud. pueda tener para, para poder llegar a sus citas?  Como, por ejemplo, la transportación, tiene dificultades para…

 

PACIENTE:                No, transportación, no.

 

ENFERMERA:          No.  ¿De idioma?

 

PACIENTE:               Sí.

 

ENFERMERA:          Sí, sus dificultades de idioma.

 

PACIENTE:               Sí, no sé hablar mucho, mucho inglés.

 

ENFERMERA:          Y, se siente perdida cuando…

 

PACIENTE:               Sí.

 

ENFERMERA:          Cuando está fuera.

 

PACIENTE:               Sí.

 

ENFERMERA:          Ud. no trabaja, ¿verdad?

 

PACIENTE:               No.

 

ENFERMERA:          Pero sus niños, si Ud. tiene que ir a alguna cita, tiene problemas para dejar a sus niños?

 

PACIENTE:               Un nieto, un nieto que a veces lo traen a mi casa y lo tengo que cuidar pero, este, pero solamente, es el único.

 

ENFERMERA:          Si tiene que venir a la clínica, ¿Ud. puede dejar encargado al niño con alguien?

 

PACIENTE:               A veces.

 

ENFERMERA:          A veces.

 

PACIENTE:               Pero trato de no traerlo mucho, pero a veces me lo tengo que traer conmigo; como hoy por ejemplo tuve que dejarlo con la vecina.

 

ENFERMERA:          Con la vecina

 

PACIENTE:               Sí.

 

ENFERMERA:          Y está preocupada por eso.

 

PACIENTE:               Sí, un poquito porque no me gusta dejarlo con nadie.

 

ENFERMERA:          En caso de que necesite Ud. venir y no pueda, no debe de venir el niño aquí, por ejemplo, ¿puede arreglar eso y dejarlo?

 

PACIENTE:               Sí, entonces, si es muy urgente entonces, sí tendría que decirle a mi hijo no lo puedo cuidar hoy.

 

ENFERMERA:          Si Ud. necesita ir a otros lugares, a otras clínicas, con otros médicos, ¿es problema para Ud. hacer las citas?

 

PACIENTE:               No, mientras hablen español, pero a veces le[s] pido a mis hijos que me hagan las citas.

 

ENFERMERA:          Cuando nosotros podamos ayudarla, de aquí hacemos sus citas para que ya la tenga segura.

 

PACIENTE:               Sí, gracias.