Orlando Valero Pérez
Agente de Rentas
Mérida, Venezuela

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Bueno, específicamente el trabajo de agente de rentas, no hay más sino la apertura y cierre de contratos de arrendamiento o alquiler de vehículos, el cual es el producto que la empresa vende como tal. Se entiende por consiguiente que debe de existir una atención idónea hacia los clientes o público en general.

Dentro de las tareas que aquí se realizan, más importante es la apertura y cierre de contratos como dije anteriormente, el chequeo de los mismos, ¿verdad?, solicitar la información requerida para la apertura de un contrato, como son la tarjeta de crédito, la cédula de identidad y la licencia de conducir vigente, tanto para venezolano como extranjero en este caso extranjero, su pasaporte, ¿verdad?, que esté debidamente al día.

Una vez chequeada todos estos documentos se abren los contratos, ¿verdad? se lleva un control de los mismos, son archivados, ¿verdad? y llevados a custodias. Estos son transcritos, los datos, de los contratos al computador para tener un control, ¿verdad? y un archivo de los datos de cada cliente. Lo demás es concerniente a trabajo de oficina, en general. Como son pasar los libros, ¿verdad? Y operaciones de cualquier oficina.

En la pregunta número dos dice, describir en detalles las actividades de un día típico de trabajo. Un día típico de trabajo no es más aquél que comienza en su un horario de ocho a doce o de dos a seis, u otro horario que sea señalado por la empresa, dependiendo del volumen de operaciones que ellas tengan.

Primero que nada abrimos en la mañana, tanto en la oficina como en la estación que le toque uno a trabajar. En ella uno coloca todos los contratos que esté al día, tiene que tener un control de todos los vehículos que van a ser alquilados durante esa jornada, que estén debidamente con todos sus accesorios, ¿verdad? ful de gasolina, primordialmente, para prestar, de esta forma, un buen servicio al cliente, este, mantenimiento excelente para poder atender a los mismos.

En relación a describir la experiencia de trabajo con extranjeros, son muchas las personas extranjeras que solicitan los servicios de (esta compañía). En lo que se concierne a mi persona, puedo manifestar que hay diferentes tipos de personas y diferentes tipos de extranjeros. Considero que todas las personas son iguales y creo que los extranjeros depende de su cultura. Específicamente podría indicar algunas anécdotas como estas. Una de las experiencias seria la siguiente. En una oportunidad estuve trabajando en la estación del aeropuerto y se presentaron unos franceses que tenían una reservación para alquilar un vehículo aquí en Mérida y se presentó un problema puesto que ellos tenían una tarifa descrita en un papel que indicaba por decir algo una cantidad de 2.100 (dos mil cien) bolívares por día. Tarifa la cual haciendo uso de todos los números y tarifas y costos que uno tiene en la empresa no cuadraba por ningún sitio. Se trató de solucionar el problema al cliente, se pasó por 5 bolívares por decir algo e el cliente en ningún momento aceptó eso, se le rebajó, este, en vez de ser dos mil cien, fueron dos mil cincuenta y tampoco aceptó, o sea, por una irrisonia cantidad de cinco bolívares, o de veinte bolívares el cliente se molestó. Al final del cabo tuvo que intervenir el gerente ¿verdad? y estuvo como media hora, explicándoles hasta que por fin entendieron porque no les quedó más remedio porque tenían que aceptarlo pues. Para no extenderme vamos a dejarlo hasta este punto.