Liliana del Carmen Toro, Secretary
Seguros Cordillera
Mérida, Venezuela

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Ante todo, buenos días, mi nombre es Liliana del Carmen Toro. A continuación me preguntan, describir en detalle las responsabilidades que usted tiene en su trabajo. Mi labor, mi cargo a desempeñar es como recepcionista y al mismo tiempo secretaria de gerencia. La segunda pregunta, describir en detalles las actividades de un día típico de trabajo. Fungir como recepcionista es la atención de llamadas y el hacer llamadas tanto a la sede principal de Caracas como a las agencias o sucursales en cuestión. Un día típico, la atención al público, productores, inquietudes, gerencias, demás compañeros, en fin.

¿Cuál es la parte del trabajo que más le gusta y por qué? Yo diría que todas, más que todo la atención al público. Ofrecer un cafecito, hacer que la gente se sienta bien. El por qué, porque siempre ha sido de mi agrado, siempre me ha gustado trabajar con el público.

¿Cual es la parte más difícil del trabajo, por qué? La parte, para mí, difícil sería la de no trabajar, no tener nada que hacer durante el día. Me fastidio, no me gusta. Me es problemático estar sin hacer nada. Siempre busco la manera de estar ocupada en algo.

Otra de las preguntas, es la número 5, describir las técnicas de entrenamiento o conocimientos que son necesarios para hacer este trabajo. Fungir como secretaria de gerencia, estoy en eso en cuestión de entrenamiento, elaborando reportes, relaciones, a fin de tener un conocimiento bastante elevado o en general de cada productor, pues mi labor, una de mis actividades como secretaria de gerencia, es llevar un control mensual acerca de todo lo que hace un productor, el control de primas cobradas, primas pendientes, siniestros pendientes, siniestros cancelados, eso lleva todo a lo que es la cartera de un productor. Los conocimientos, pues, ya los estoy adquiriendo, a raíz de que nuestros gerentes pues nos ofrecen la oportunidad de hacer cursos, a nivel de seguros para así adquirir mayor conocimientos, valga la redundancia.

Describir su experiencia de trabajo con extranjeros. La mía ha sido muy escasa, aunque anteriormente aparte de estar acá en Seguros Cordillera, he trabajado en el Consorcio Financiero aproximadamente para tres años. Anteriormente me desempeñaba en el Banco Barinas, allí tuve la oportunidad de sí, entablar o hablar con personas de otro idioma y ha sido buena, me ha gustado bastante.